Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Und auch kein Hort der Langeweile. Warum sollen Kunden ausgerechnet Ihnen zuhören, wenn Sie sich nicht darin unterscheiden, was Ihre Wettbewerber sagen. Und richtig: Kunden sind Menschen und haben ganz eigene Wünsche und Bedürfnisse, Privat aber auch im Beruf. Kümmern Sie sich darum. Nehmen Sie sie ernst. Und erzählen Sie Ihnen nicht, was sie nicht interessiert. Deswegen muss Kommunikation, unserer Meinung nach, diese Voraussetzungen erfüllen:
